Western union
| Godina osnivanja: | 1851 |
| Sedište: | Denver, Kolorado, Sjedinjene Američke Države |
| Kancelarije: | Lokalne kancelarije širom sveta |
| Regulativa: | FinCEN (SAD), FCA (Velika Britanija & Evropa), ASIC (Australija) i mnoga druga regulatorna tela |
| Broj zemalja koje pokriva: | 200+ |
| Registracija & verifikacija: |
|
| Aplikacija: | iOS & Android |
| Prosečan trošak transfera: | 3% – 12% od poslatog iznosa |
| Prosečna brzina transfera: | 0 – 7 dana u zavisnosti od metoda slanja |
Recenzija
O kompaniji
Western Union je osnovan 1851. godine, prvobitno kao servis za razmenu telegrama. Vremenom je kompanija proširila svoje usluge kako bi korisnicima omogućila transfer novca preko svojih maloprodajnih lokacija – agenata, a kasnije i putem interneta.
Više od 100 godina milioni ljudi šalju novac prijateljima i porodici širom sveta. Western Union je de facto priznat kao zlatni standard za međunarodni prenos novca.
Pozicionirao se i postao poznat kao održiva alternativa bankama, pružajući usluge brzih (ali i skupih) transfera. Idealan je za pojedince i preduzeća koji traže pouzdanost i hitnost.
Troškovi slanja
Western Union zarađuje i od fiksnih naknada (eng. fee) i od razlike u kursu po kojem naplaćuje svoje usluge (eng. exchange rate).
Ali i jedan i drugi parametar zavise od više faktora:
- Način na koji se novac šalje (povoljnije je online od uplate kod agenta)
- Način na koji se novac prima (jeftinije je novac primiti na bankovni račun od keša koji se podiže kod agenta)
- Iznos (kurs je povoljniji za veće iznose)
- Destinacije odakle i gde se novac šalje
Brzina transfera
Western Union nudi brze transfere (novac je dostupan isti dan) ali su po pravilu ti transferi skuplji (opcija gde pošiljalac plaća karticom a primalac podiže novac u kešu, fizički kod agenta). S druge strane, transferi koji zahtevaju više vremena mogu biti dosta povoljniji (primer je sa jednog bankovnog računa na drugi koji može da potraje i do 7 dana).
| Opcije za pošiljaoca | Opcije za primaoca |
|---|---|
| Direktno sa bankovnog računa | Podizanje gotovine kod lokalnog agenta |
| Kreditna / Debitna kartica | Direktno na bankovni račun |
| Keš kod lokalnog agenta |
Pokrivenost
Western Union posluje u preko 200 zemalja i teritorija. Ljudi šalju i primaju novac koristeći mrežu lokalnih agenata koja je narasla na 550.000 širom sveta.
U Western Union-u su shvatili važnost digitalizacije tako da raste broj zemalja iz kojih je moguće poslati novac u inostranstvo preko interneta.
Trenutno je ta opcija podržana u SAD-u, Kanadi, Australiji, Novom Zelandu i većem delu Evrope (oko 125 zemalja).
Sigurnost
Western Union je najveća i najiskusnija kompanija u industriji. Imaju impresivne rezultate u opsluživanju stotina miliona kupaca i veoma su pouzdani. Western Union ima savremenu regulatornu infrastrukturu, kao i infrastrukturu protiv pranja novca u koje ulaže koliko i u svoje marketinške aktivnosti. Pranje novca i prevare ponekad jesu povezani sa Western Union-om. Kao najveći provajder transfera novca na svetu, kompanija je ponekad na udaru male grupe ljudi koja pokušava da izigra sistem u svoju korist. Western Union ima namensku stranicu za sprečavanje ilegalnih aktivnosti, edukuje svoje klijente kako da izbegnu da postanu žrtve prevara.
Korisnički servis
Kad smo kod korisničkog servisa, mišljenja i pre svega iskustva su podeljena. Na internetu se može naći mnogo negativnih komentara i recenzija nezadovoljnih korisnika što je kada pogledamo veličinu kompanije i broj transfera na dnevnom nivou u neku ruku i očekivano. Ima naravno i pozitvnih stvari. Naše lično iskustvo kaže da Western Union ima sasvim pristojnu podršku koja može biti od koristi. Načini za kontaktiranje uključuju online kontakt formu, email adrese i brojeve telefona koji se razlikuju od zemlje do zemlje.
Dodatne usluge & funkcionalnosti
Pored međunarodnog transfera novca, Western Union nudi i neke druge zanimljive usluge kao što su dopuna telefona, plaćanje računa kao i više tipova pripejd kartica.
Ali većina ovih stvari nije dostupna kod nas već isključivo korisnicima u SAD-u.
